Gute Google-Ads-Betreuung: Woran Sie sie erkennen
Woran Sie erkennen, ob Ihre Google-Ads-Betreuung wirklich auf Ihr Ergebnis ausgerichtet ist – und welche fünf Fragen Sie ihr stellen dürfen.
Die meisten Unternehmer merken erst spät, dass mit ihrer Google-Ads-Betreuung etwas nicht stimmt. Die Anzeigen laufen ja, das Geld fließt ab, ab und zu kommt eine Anfrage – es fühlt sich nach „läuft“ an. Aber „läuft“ und „lohnt sich“ sind zwei verschiedene Dinge. Und ob Sie eine gute Betreuung haben, erkennen Sie nicht daran, dass etwas passiert, sondern daran, wie und warum es passiert.
In diesem Artikel geht es darum, was gute Google-Ads-Betreuung ausmacht – und woran Sie erkennen, ob Ihre aktuelle Lösung diesem Anspruch genügt. Nicht als Abrechnung mit anderen, sondern als Maßstab, den Sie anlegen dürfen. Es ist Ihr Geld.
Festpreis statt Prozent vom Werbebudget
Ein verbreitetes Modell ist die Abrechnung nach einem Prozentsatz des Werbebudgets – häufig 10 bis 20 Prozent von dem, was Sie bei Google ausgeben. Das muss nicht schlecht sein, kann aber einen Interessenkonflikt schaffen: Wenn Ihr Budget steigt, steigt auch das Honorar. Deshalb sollte immer klar begründet sein, warum mehr Budget wirklich mehr Ergebnis bringt – und nicht einfach mehr Ausgaben.
Ein fester Monatspreis nimmt diesen direkten Provisionsanreiz heraus. Egal ob Ihr Budget steigt oder sinkt: Das Honorar bleibt gleich. Dann muss die Betreuung nicht daran verdienen, dass Ihr Werbebudget wächst, sondern kann sich darauf konzentrieren, aus dem vorhandenen Budget möglichst viel herauszuholen. Fragen Sie Ihre Betreuung ruhig direkt: Verdienen Sie mehr, wenn ich mehr ausgebe? Die Antwort sagt viel.
Ehrliche Berichte, die Sie verstehen
Ein guter Bericht beantwortet drei einfache Fragen: Was wurde getan, was hat es gebracht, und was ist der nächste Schritt? Kein Dashboard voller bunter Kurven, das vor allem beeindrucken soll. Kennzahlen wie Impressionen, Klickraten oder Sichtbarkeits-Prozente sind als Diagnose nützlich – aber wenn sie allein den Bericht füllen, ohne Bezug zu Ihrem Geschäft, bringen sie Sie am Monatsende keinen Schritt weiter.
Was Sie interessieren sollte, ist einfacher und ehrlicher: Wie viele echte Anfragen kamen? Was hat eine Anfrage gekostet? Welche davon wurden zu Kunden? Welche Änderungen wurden konkret vorgenommen, und wo wurde Budget gespart oder investiert – und warum? Ein Betreuer, der Ihnen das in klaren Worten erklären kann, hat Ihr Geschäft verstanden. Wenn Sie aus einem Bericht nicht schlau werden, dürfen Sie ruhig nachfragen, bis es klar ist.
Transparenz: Es ist Ihr Konto
Ein Punkt, der oft übersehen wird, bis es zu spät ist: Wer hat den Admin-Zugang zu Ihrem Google-Ads-Konto? Wird das Konto komplett auf fremde Logins und Zahlungsprofile angelegt und Sie selbst haben keinen Admin-Zugriff, kann das bequem wirken – bis Sie wechseln möchten. Dann stellen Sie unter Umständen fest, dass Sie an Ihre eigene Historie, Ihre Kampagnen und Ihre über Jahre gesammelten Daten nicht ohne Weiteres herankommen.
Gute Betreuung heißt: Sie behalten den Admin-Zugang, Zahlungs- und Kontohistorie bleiben bei Ihnen. Der Betreuer wird als Nutzer oder über ein Manager-Konto verknüpft – er bekommt Zugriff, aber das Konto wird nicht zum Druckmittel. Sie können jederzeit hineinschauen und den Zugang wieder entziehen. Eine saubere Betreuung kann Ihnen erklären, welche Zugriffe sie braucht und welche nicht – diese Transparenz ist die Grundlage einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Was zeichnet eine professionelle Google Ads Betreuung aus?
Wenn man die bisherigen Punkte zusammenfasst, zeigt sich ein Muster: Eine professionelle Google Ads Betreuung stellt Ihr Ergebnis in den Mittelpunkt, nicht das eigene Honorar. Sie rechnet nachvollziehbar ab, berichtet in klarer Sprache, lässt Ihnen die Kontrolle über Ihr Konto – und geht sorgfältig mit den Daten Ihrer Interessenten um. Der letzte Punkt ist gerade in sensiblen Branchen entscheidend.
Datenschutz, der zu Ihrer Branche passt
Gerade in Kanzleien, Praxen und beratenden Berufen sind die Daten Ihrer Interessenten sensibel. Eine Betreuung, die das ernst nimmt, arbeitet datensparsam und macht Ihre Besucher nicht gläsern, nur um ein paar Zahlen mehr zu haben. Fragen Sie konkret, wie mit den Daten umgegangen wird: Welche Daten werden gebraucht, wer hat Zugriff, wie lange werden sie gespeichert – und ist ein Auftragsverarbeitungs-Vertrag nötig? Die Antworten zeigen Ihnen, wie sorgfältig gearbeitet wird.
Ein Ansprechpartner statt Ticket-Nummer
In größeren Strukturen kann es vorkommen, dass mehrere Personen an einem Konto arbeiten und der Ansprechpartner wechselt. Das kann gut funktionieren – wichtig ist dann aber, dass jemand dauerhaft verantwortlich bleibt und Ihr Geschäft wirklich kennt. Sonst erklären Sie Ihre Besonderheiten alle paar Monate neu, und Feinheiten gehen verloren.
Ein fester Ansprechpartner, der Ihr Geschäft über die Zeit kennt, weiß, dass Ihre Anfragen im Sommer anders aussehen, dass ein bestimmter Suchbegriff bei Ihnen nichts bringt, dass ein neues Angebot ansteht. Gerade bei kleineren, erklärungsbedürftigen Konten kann diese Kontinuität ein echter Vorteil sein – sie entsteht, wenn dieselbe Person über längere Zeit hinschaut.
Die fünf Fragen, die Sie Ihrer Betreuung stellen dürfen
Sie müssen kein Google-Ads-Experte sein, um gute von mittelmäßiger Betreuung zu unterscheiden. Fünf Fragen reichen oft:
- Verdienen Sie mehr, wenn ich mehr ausgebe? Ein Festpreis nimmt diesen Provisionsanreiz heraus.
- Habe ich den Admin-Zugriff auf mein Konto? Zahlungs- und Kontohistorie sollten bei Ihnen bleiben.
- Können Sie mir in einem Satz sagen, was letzten Monat funktioniert hat – und was Sie geändert haben? Wer das nicht kann, misst vielleicht das Falsche.
- Wie viele echte Kunden kamen über Google Ads – nicht nur Anfragen? Die ehrliche Antwort trennt Menge von Wert.
- Was würden Sie ändern, wenn es Ihr eigenes Geld wäre? Die Antwort zeigt, ob jemand mitdenkt.
So arbeite ich
Ich betreue Google-Ads-Konten zum festen Monatspreis – unabhängig davon, wie hoch Ihr Werbebudget ist. Das Konto bleibt Ihres, ich bekomme nur Zugriff. Sie erhalten Berichte in klarer Sprache: was getan wurde, was es gebracht hat, was als Nächstes kommt. Und weil ich allein arbeite, haben Sie immer denselben Ansprechpartner, der Ihr Geschäft kennt – keine wechselnden Kräfte, keine Ticket-Nummer.
Ob das zu Ihnen passt, finden wir am besten mit einem kostenlosen Konto-Check heraus. Sie geben mir einen Nur-Lese-Zugriff, ich schaue mir Ihr Konto an und sage Ihnen ehrlich, wo Sie stehen – ohne etwas zu ändern und ohne Verpflichtung. Wenn alles gut läuft, sage ich Ihnen auch das.
Auf einen Blick
- Ein Festpreis statt Prozent vom Budget nimmt den Provisionsanreiz heraus – mehr Ausgaben allein sind dann kein Selbstzweck.
- Gute Berichte beantworten drei Fragen: Was wurde getan, was hat es gebracht, was kommt als Nächstes – in klarer Sprache.
- Sie sollten den Admin-Zugang behalten; der Betreuer bekommt Zugriff, aber das Konto wird nicht zum Druckmittel.
- Datenschutz, der zu sensiblen Branchen passt, ist Teil guter Betreuung, kein Nachgedanke.
- Ein fester Ansprechpartner, der Ihr Geschäft kennt, ist gerade bei kleineren, erklärungsbedürftigen Konten ein Vorteil.
Über den Autor: Mike Allert betreut Google-Ads-Konten für hochwertiges Handwerk, beratungsintensive Dienstleister sowie Kanzleien und Praxen. Sein Fokus: sichtbar machen, welche Anzeigen echte Kunden bringen – und welche nur Budget kosten.